Пожури и престани да причаш глупости! Питајте стварне потребе купаца у три реченице

Пожури и престани да причаш глупости! Питајте стварне потребе купаца у три реченице

Нова година је почела, Виентијан је обновљен, а са Новом годином су се отвориле и конкуренција и могућности на комерцијалном тржишту. У олакшавању сваке сарадње, тачно хватање основних потреба купаца је увек кључ за разбијање игре, а неефикасна комуникација често постаје највећа препрека за повезивање услуга. Како у новој години искочити из окова неефикасне комуникације и брзо разумети основне захтеве купаца?

Питајте стварне потребе у три реченице

Савладајте комуникацијске вештине „питања стварних потреба у три реченице“ да бисте прецизно истражили основне захтеве купаца:

Питање (Које прилике се углавном користе за ову серију материјала?)).

Објекат друге сонде (коме је углавном намењен?) Како желите да се осећају? ).

Три циља (Које мисли или радње желите да ураде након читања?)).

Узмите „албум“ за консултације купаца као пример који ће вас научити како да тачно испуните своје потребе и истражите основне захтеве који стоје иза њих.

01

Прво питање: Питајте сцену - које су главне прилике за ваше албуме?

Сврха: Разумети окружење и контекст у коме се материјали користе, што је камен темељац потражње.

Купци могу да одговоре:

„Следећег месеца ћемо учествовати на индустријској изложби.

„Компанија ће одржати састанак за промоцију инвестиција и послати га потенцијалним дилерима.

„Само је постављено на рецепцији како би посетиоци могли да виде.“

Анализа стварних потреба иза тога:

О: Његов албум треба брзо да привуче пажњу у бучном изложбеном окружењу, садржај треба да буде интуитиван, визуелно упечатљив, а можда ће морати да узме у обзир и лаган и лак за ношење.

Одговор: Његов албум је кључно средство за убеђивање дилера да се придруже, а садржај мора да буде професионалан,-дубински и детаљни подаци и мора да буде у стању да изгради снажан осећај поверења.

Одговор: Његов албум је приказ корпоративног имиџа и снаге, који мора бити висок и дизајниран, и може побољшати текстуру бренда.

02

Питање 2: Какве купце/публику желите да видите?

Сврха: Прецизно циљање сегмената публике и одређивање дизајна и стратегије садржаја.

Настављајући са претходног питања (узимајући изложбу као пример), наставили смо да копамо дубље: „Каква група људи долази да види изложбу?“ Да ли је то млади крајњи потрошач или професионални партнер у индустрији? "

Купци могу да одговоре:

„Углавном млади људи од 20 до 30 година.

"Сви су они продавци канала и шефови."

Анализа стварних потреба иза тога:

Одговорите младима: Стил дизајна треба да буде модеран, живахан и шарен, а језик треба да буде умрежен и занимљив.

Одговор: Стил дизајна треба да буде професионалан, стабилан и висок, а садржај треба да истакне модел профита, подршку политике и успешне случајеве.

03

Питање 3: Поставите циљеве – Које мисли или радње желите да смисле након читања?

Сврха: Ово је најкритичније питање, закључавање крајњег пословног циља купца.

Постављање последњег питања (узимајући младе потрошаче као пример) Крајњи ударац: „Да ли желите да ови млади људи скенирају код како би наручили одмах након читања албума, или да се сете бренда, а затим да га потраже у онлајн продавници, или да оду у офлајн продавницу да то искусе?“ "

Купци могу да одговоре: „Наравно, надам се да могу да скенирају КР код на нашем штанду на лицу места и добију купоне!“ "

Стварне потребе и пословне могућности иза тога:

Испливале су стварне потребе: Крајњи циљ купца није да „добије сликовницу“, већ да „ефикасно добије информације о потенцијалном купцу на изложби“.

Ваша пословна прилика је ту! У овом тренутку можете извршити надоградњу са продавца албума на добављача решења.

„Господине Ванг, пошто је основни циљ да се смањи саобраћај, имам предлог: на изложби, чисти албум може бити заборављен након одузимања. Можемо ли да дизајнирамо 'комбиновани материјал' за вас? На пример:

Веома{0}}упадљива мини-брошура која брзо преноси основне информације о активностима.

Сталак за КР код са пуним смислом за дизајн, са речима које усмеравају пажњу.

Група малих поклона (као што су држачи за мобилне телефоне, цртани привесци за кључеве) са одштампаним КР кодовима чини публику спремном да скенира код за поклоне, тако да ће стопа задржавања бити много већа. "

Три јасне и моћне вредносне понуде су као оштар мач, који може одмах да пресече буку и натера купце да вас се сете и изаберу.

Створите нови начин говора

Да бисмо декодирали високу{0}}потражњу, морамо такође научити да пренесемо основне вредности и креирамо нове речи.

Немојте рећи: "Ми радимо панеле за приказ/фарбање спрејом ...... овде"

Питати, рећи: „Коју сцену је материјал који сте направили овог пута коришћен за (конференцију за штампу?) Промоцију продавнице? )?“

„Какав осећај/утисак желите да то пренесе вашим клијентима?“

„Ми не стварамо само, ми вам помажемо да побољшате вредност вашег бренда у главама купаца кроз јединствен визуелни идентитет, чинећи да ваша продавница изгледа 'скупље' и 'поверљивије'."

01

Муштерија је отворила нови ресторан и желела је да буде врата

Уобичајена изрека: "Ми можемо да урадимо кетеринг меније и дизајн врата."

Пропозиција вредности: „Фокусирамо се на отварање нових угоститељских радњи и испоручујемо комплетан сет експлозивних визуелних решења за 7 дана, тако да ће ваша продавница бити у пламену пре него што се отвори.“ "

Растављање:

Прецизни купци: власници нових угоститељских радњи.

Кључне тачке болова: заузете припреме за отварање и недостатак професионалне визије.

Јединствени план: испорука 7 дана, пун пакет.

Експлицитни резултати: пожар пре почетка (стварање осећаја оскудице и ишчекивања).

02

Мала и средња{0}}предузећа ће се сместити у канцеларије и отворити своја врата

Уобичајене речи: "Можемо да радимо албуме, визит карте и дизајн логотипа." "

Понуда вредности: „Нудимо услуге визуелног батлера бренда 'пријаве- за предузећа која расту да бисте изгледали као индустријски гигант.

Растављање:

Прецизни купци: Растућа предузећа.

Основне болне тачке: неуредан имиџ бренда и недостатак професионализма.

Јединствени план: услуга батлера „пријавите се- (подразумева све{1}}инклузивно, без бриге-).

Видљиви резултати: Изгледају као индустријски гиганти (задовољавају њихове потребе за повећањем идентитета и поверења).

03

Када купци захтевају ефикасност и поузданост

Уобичајена изрека: „Штампамо брзо и боја је тачна, и биће добро за неко време.“ "

Вредност понуде: „Ми смо центар за ванредне услуге предузећа за хитне случајеве који обећава-испоруку на време уз упола мању цену за сваки 1 сат кашњења.“

Растављање:

Циљани купци: Пословни корисници са хитним потребама.

Кључне болне тачке: кашњења добављача, што утиче на пословање.

Јединствено решење: оутсоурцинг центар + обавеза надокнаде за прековремени рад.

Експлицитни резултати: апсолутна тачност, елиминација анксиозности.

У новој години, иако је тржишна конкуренција жестока, могућности се крију и у свакој тачној комуникацији са клијентима и професионалној вредносној услузи. Редефинишите потребе купаца професионалном визијом, искочите из једноставног размишљања о производњи материјала и оснажите купце размишљањем о решењима и открићете да је тржиште пуно могућности плавог океана!

Надам се да ће у новој години сви практичари разбити ситуацију тачном комуникацијом, успоставити се вредносном услугом, радити корак по корак, стабилно се уздизати, стећи квалитетнију сарадњу-и започети ново путовање у својим каријерама!